Ban quản trị website PROXYTUDONG (tại dichvu-thanhdieu.com) hiểu rằng quyền riêng tư và sự an toàn dữ liệu cá nhân là yếu tố quan trọng nhất. Chúng tôi cam kết tuyệt đối bảo vệ thông tin của khách hàng theo đúng quy định tại Điều 68 đến Điều 73 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Hệ thống chỉ thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Khởi tạo tài khoản người dùng, cấp phát và quản lý danh sách Key Proxy, địa chỉ IP Proxy tĩnh.
• Xác nhận giao dịch thanh toán tự động, đối soát nạp tiền và xuất hóa đơn/báo cáo khi được yêu cầu.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cảnh báo bảo mật tài khoản (OTP 2FA, đăng nhập IP bất thường) và kết quả hỗ trợ Ticket AI về email.
• Ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính, tấn công an ninh mạng và lạm dụng dịch vụ proxy trái pháp luật.

2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các trường dữ liệu chúng tôi thu thập khi khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ bao gồm:

• Thông tin định danh cơ bản: Tên đăng nhập (username), Địa chỉ Email, Số điện thoại/Zalo (không bắt buộc).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP truy cập, thiết bị trình duyệt (User-Agent), thời gian đăng nhập phục vụ mục đích kiểm soát bảo mật và chống tấn công tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Mã giao dịch nạp tiền, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán. Lưu ý: Chúng tôi tuyệt đối KHÔNG lưu trữ mật khẩu ngân hàng, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản hoạt động trên website. Khách hàng có quyền yêu cầu tạm ngưng hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu tới email [email protected] hoặc mục Ticket hỗ trợ.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng được bảo mật nghiêm ngặt. Chỉ những đối tượng sau mới được quyền tiếp cận trong phạm vi cho phép:

• Bộ phận Kỹ thuật và Chăm sóc khách hàng của PROXYTUDONG nhằm mục đích xử lý sự cố và hỗ trợ dịch vụ.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Khi có văn bản yêu cầu chính thức theo đúng trình tự tố tụng của cơ quan Công an, Tòa án, Viện kiểm sát hoặc cơ quan thanh tra chuyên ngành theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

6. PHƯƠNG THỨC & CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA DỮ LIỆU

Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào hệ thống và truy cập trang Hồ Sơ Cá Nhân để cập nhật mật khẩu, kích hoạt xác thực 2 bước (2FA Google Authenticator) hoặc quản lý phiên đăng nhập từ xa.
• Gửi yêu cầu hủy tài khoản hoặc cập nhật email/thông tin liên hệ qua trang Hỗ Trợ & Ticket AI.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN & GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại tới:

• Hotline trực tiếp: 0362035606
• Hòm thư điện tử: [email protected] (Tiêu đề ghi rõ: [Khiếu Nại Bảo Mật Dữ Liệu])

Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và phối hợp xử lý dứt điểm khiếu nại của khách hàng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.